Política de Reembolso

1. Planos e preços

Pro: R$19,90/mês ou R$199,90/ano. Ultra: R$27,90/mês ou R$270,90/ano. Em dólares: Pro US$4,90/mês ou US$39,90/ano; Ultra US$5,90/mês ou US$54,90/ano. O valor cobrado é o mostrado no checkout, na moeda do checkout. Tributos podem ser adicionados conforme a legislação.

2. Teste grátis de 7 dias

A primeira assinatura Pro ou Ultra, mensal ou anual, começa com 7 dias grátis. Nada é cobrado no cadastro. Se você cancelar antes do fim do teste, não paga nada.

3. Planos mensais

Depois do teste, a assinatura renova automaticamente todo mês. Pagamentos mensais após o teste não são reembolsáveis: você teve 7 dias para cancelar sem custo. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do mês já pago.

4. Planos anuais

Depois do teste, a assinatura é cobrada uma vez por ano. Em até 30 dias após cada cobrança anual (a primeira e cada renovação), você pode pedir reembolso do valor pago menos um mês pelo preço mensal cheio do seu plano (Pro R$19,90 ou US$4,90; Ultra R$27,90 ou US$5,90), e não pelo valor mensal equivalente do plano anual.

Exemplo: Pro anual por R$199,90, menos um mês do Pro mensal (R$19,90) = R$180,00 de reembolso. Em dólares: US$39,90 − US$4,90 = US$35,00. Ultra anual: R$270,90 − R$27,90 = R$243,00 (US$54,90 − US$5,90 = US$49,00).

Depois de 30 dias da cobrança não há reembolso. Você pode cancelar a renovação automática e manter o acesso até o fim do ano pago.

5. Mudanças de plano

Upgrades (Pro → Ultra, ou mensal → anual) valem na hora, com cobrança proporcional; você pode pedir o reembolso dessa cobrança proporcional em até 7 dias. Downgrades (Ultra → Pro, ou anual → mensal) valem no início do próximo ciclo de cobrança (no plano anual, na renovação), sem reembolso nem crédito pelo período atual.

6. Cobranças duplicadas ou por erro técnico

Cobranças em duplicidade ou causadas por erro técnico nosso são sempre reembolsadas integralmente.

7. Contestações (chargeback)

Abrir uma contestação de pagamento no banco ou cartão suspende a conta até a contestação ser resolvida. Durante a suspensão você ainda pode entrar na conta e falar com o suporte. Antes de contestar, escreva para support@zelect.io: resolvemos mais rápido.

8. Como cancelar

Em Conta → Assinatura, use "Cancelar assinatura" ou "Gerenciar cobrança": o portal do Stripe abre e você cancela em poucos cliques. O cancelamento interrompe a próxima renovação; o acesso continua até o fim do período atual. Os e-mails de aviso do fim do teste e da renovação anual também trazem um link de cancelamento em um clique.

9. Como pedir reembolso

Escreva para support@zelect.io a partir do e-mail da sua conta, dentro do prazo aplicável, dizendo o que você quer reembolsar. Reembolsos voltam para o meio de pagamento original e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura.

10. Assinaturas anteriores

Assinaturas e compras feitas antes de 4 de novembro de 2026 mantêm os termos em vigor quando foram feitas.